Política de Cambio y Devoluciones

En KilLashes estamos ultra dedicados a garantizar la seguridad, felicidad y tranquilidad de nuestros clientes, con esto en mente, no estamos en capacidad de aceptar artículos devueltos debido a la naturaleza de nuestros productos.

Si no estás satisfecho con nuestros productos, el equipo de KilLashes está aquí para ayudarte.

Para nosotros es importante que el producto funcione correctamente, y para ello queremos asegurarnos de que estamos aquí para ayudarte tanto como sea posible. Nuestra política de devolución del dinero te protege en caso de que los productos lleguen dañados o defectuosos al momento de la entrega verificada. Si recibe un artículo dañado dentro de su pedido, envíenos inmediatamente una foto y vídeo de el o los artículos que llegaron dañados a: tienda@kiralicea.com

Si un artículo puede considerarse dañado o defectuoso, envíe un correo electrónico a: tienda@kiralicea.com con el número de pedido, todas las fotos del artículo dañado y vídeo del producto. Esto es vital para que el equipo de KilLashes localice tu información y podamos ayudarte lo más pronto posible.

Las solicitudes por artículos dañados o defectuosos deben ser realizadas dentro de los tres (3) días siguientes a la entrega, empiezas a contar el día siguiente al que recibiste el producto.  Por ejemplo, si recibiste el producto defectuoso el viernes tienes: sábado, domingo y lunes para realizar la solicitud. La solicitud también se puede realizar inmediatamente recibido el producto, por ejemplo, si recibiste tu producto defectuoso el lunes, ese mismo día puedes hacer la solicitud de reembolso o cambio.

Una vez que el equipo de KilLashes revise y confirme que el producto está en efecto dañado o defectuoso y proceda el cambio o reembolso del producto, este se realizará en un plazo máximo de ocho (8) días calendario para ciudades principales y quince (15) días calendario en otros casos. En el caso de solicitud de dinero,  será reembolsado únicamente mediante transferencia bancaria.

Cualquier reembolso o cambio de realizado pasado el plazo de tres (3) días a partir del día de la entrega no procederá.

Si tienes alguna otra pregunta o sugerencia, por favor escríbenos a tienda@kiralicea.com